MoneyWatch.ro

Toyota – Lider Mondial.

Thursday, 10. 22. 2009  –  Category: Afaceri Romanesti, Lifestyle, Management, index

La 99 de grade Celsius, apa frige. La 100 de grade insa, apa FIERBE si nimic nu mai este la fel.

CARE sunt secretele Toyota ascunse in diferenta dintre 99 si 100, dintre obisnuit si extraordinar?

Acest grad in plus, a carui alchimie doar Toyota a reusit sa o subjuge, ascunde in el o intreaga istorie, un prezent de succes si un viitor care se scrie cu pasiune, performanta si impact pozitiv in viata fiecaruia dintre noi.

Tot acest arc prin trecutul, prezent si viitorul de la care si acum Toyota pare a detine cheile castigatoare, se construieste pe valorile acestei companii, si mai ales pe modul efectiv in care aceste valori sunt traite in fiecare zi, de 75 de ani.

Viziunea Fundamentala Toyota:

“to enrich society through the building of cars and trucks.”

“sa ne aducem contributia catre societate prin vehiculele pe care le cream”

CE implica aceasta viziune fundamentala?

Adopta-ti deciziile de management pe baza acestei filozofii pe termen lung, chiar cu pretul de a sacrifica obiective financiare pe termen scurt. In Toyota se actioneaza numai pentru a imbunatati compania ca un intreg, pentru a aduce valoare adaugata clientului si intregii societati.

CUM aduce Toyota valoare adaugata intr-un mod sustenabil?

Prin faptul ca Toyota este o companie care promoveaza inovatia permanenta.

Dar un cu totul alt fel de inovatie decat Occidentul s-ar fi asteptat sa gaseasca. Deseori, masinile Toyota sunt apreciate, dar nu adorate. Invatate cu stralucirea de Iphone si Ipod, cu depasirea de frontiere ale tehnologiei, Romania si Occidentul inteleg cu greu propunerea pe care Toyota o face de zeci de ani in materie de inovatie. Inovatia ei se concentreaza pe proces, si mai putin pe produs, se concentreaza pe efortul muncitorilor din fabrica in loc de stralucirea din showroom. De aceea, inovatia Toyota devine deseori greu de observat la prima vedere. Dar deloc mai putin puternica.

Mai mult, inovatia Toyota este un proces continuu si ascendent, care urmareste nu salturi bruste si uriase peste noapte, ci imbunatirea adusa gradual in fiecare zi. Este conceptul de “kaizen”.

Toyota s-a format deci, de la prima masina si pana la cel mai recent prototip, ca o companie vie, invatand permanent, prin analiza performantei si greselilor anterioare (“hansei”) si prin imbunatire permanenta (“kaizen”).

Compania care “invata sa invete” a fost adusa in atentia publicului larg in anii 90 de catre expertii in management. Dar pentru Toyota, asa ceva nu era nici pe departe ceva nou. Si a invatat sa ne faca propuneri de automobile irezistibile ca si:

- tehnologie si inovatie – fiecare imbunatatire aparent nesemnificativa contribuind peste timp la progrese uriase in productivitate si eficienta

- performanta – gama de modele Toyota ofera un echilibru armonios intre putere si eficienta a utilizarii

- armonie cu mediul – de la economia de combustibil pana la nivelul de emisii Toyota ramane atat pionier, cat si lider in cursa pentru o masina cat mai “verde”

- siguranta oferita la volan – Toyota se remarca, alaturi de Volvo, prin preocuparea constanta pentru siguranta pasagerilor

- calitate – oferita de Toyota prin materialele ce sprijina tehnologia, prin calitatea finisajelor care promoveaza designul, si culminand cu fiabilitatea fiecarui model

Insa ceea ce lumea a crezut ca vede in spatele succesului Toyota a fost exact ceea ce se putea aseza cel mai usor in algoritmi si formule – si anume Procesul De Productie Toyota.

Enigma tuturor celor care au incercat sa cloneze sau sa copieze acest Proces De Productie, ce implica o abordare integrata pe mai multe planuri, ramane ca, DESI  Toyota insasi l-a dezvaluit tuturor, inclusiv catre General Motors, NIMENI nu a reusit sa reproduca acest proces de productie la fel de bine.

Motivul probabil pentru care in coada de cometa a Toyota s-au strans atat de multi “epigoni” poate fi acela ca toti acestia NU au reusit sa dezvolte, peste mecanica si principiile productiei, SI cultura specifica  familiei Toyota,  dedicata progresului uman per ansamblu.

Mai precis, nimeni nu a reusit sa creeze intr-un mod sustenabil triunghiul format din:

-  viziunea pe termen lung

-  investitia in oameni si in dezvoltarea acestora (familia Toyota)

-  organizatia care invata in permanenta (prin “genchi genbutsu” - contact direct cu cerintele si nevoile clientilor)

Atunci cand promovezi produse de calitate la preturi corecte, atunci cand masinile tale sunt printre cele mai fiabile, atunci cand alegi sa reduci poluarea planetei in care copii tai vor creste, imediat stii ca vorbim amandoi despre Toyota. Compania in care brandurile se construiesc astfel de la sine.

Toyota NU e invincibila. Nu este perfecta. Dar, dupa cum spuneam, a “invatat sa invete” atat din victorii cat si din greseli, si in Toyota este perfect in regula sa gresesti, cu singura conditie sa nu faci aceeasi greseala de doua ori la rand. Si mii de carti au incercat sa gaseasca algoritmul alchimiei care a generat vanzari, profit, cote de piata si clienti fideli. Sfarsim cu totii prin a face cunostinta cu o broscuta testoasa ale carei picioare sunt proprii oameni, a carei inima ascunde viziunea timpului nu ca dusman, ci ca pretios aliat. Performanta acestei broscute testoase vine din setea neobosita de a face in fiecare zi SI mai bine ceea ce s-a nascut deja sa faca – clienti fericiti si o societate mai buna in ansamblul ei.

Toyota este lider mondial pentru ca si-a propus mereu sa urce INCA un pas. Nu s-a uitat pe ce loc se afla si ce topuri poate da peste cap. Competitia ei este si ramane in primul rand cu ea insasi, respectiv cu asteparile noastre de la masina pe care vrem sa o conducem.  Iar noi putem doar sa fim exigenti, sa devenim fascinati si sa ramanem martori ai acestei companii cu adevarat vie.

O companie care pledeaza pentru armonia dintre om, natura si tehnologie.

Toyota este lider mondial pentru ca angajamentele de excelenta si progres luate atat fata de clienti, cat si catre proprii angajati si catre intreaga societate raman de fapt fundatia pe care Toyota s-a construit – si se reinventeaza – IN MAINILE NOASTRE, a celor care o conduc IN FIECARE ZI.

Articol scris pentru SuperBlog 2009, organizat de PCNews.

Articole ce te-ar mai putea interesa:

1. O Toyota Pentru Fiecare! (Ia-ti Toyota la plimbare)
2. My Toyota !
3. Colega mea Bogdana Barzu, sau o mama care a ales Toyota pentru familia ei. Relatare 100% autentica.
4. Legenda Land Cruiser
5. Pe BusinessMagazin conduci si bei cat vrei